Поддержка
Частые вопросы
Собрали ответы про доставку, гарантию, оплату и возврат. Не нашли нужное - напишите нам, эксперты по сну на связи каждый день.
Каждый матрас SOMNO собран из нескольких слоёв пены, снимающей давление, и охлаждающих технологий. Вместе с гарантией производителя это спокойный способ найти идеальный матрас онлайн.
На каждый матрас SOMNO действует официальная гарантия производителя (24 месяца). При производственном дефекте бесплатно заменим матрас или вернём деньги. Возврат и обмен — в сроки и на условиях, установленных законом.
Матрасы SOMNO разрабатываются и производятся на собственной фабрике в России - мы выпускаем матрасы с 1996 года. Все материалы проходят контроль качества и безопасности по российским стандартам и требованиям ЕАЭС.
Да. При доставке нового матраса SOMNO мы заберём ваш старый матрас и отправим его на утилизацию за 1 150 ₽ - вам не нужно думать, куда его деть. Услуга доступна везде, куда мы доставляем, — по Москве и Московской области.
Привозим курьером до двери: в пределах МКАД — обычно за 1-2 дня, по Московской области — в день, который согласуете с менеджером. После оформления он позвонит и договорится о дате и времени.
Тем, кто спит на боку, обычно комфортнее мягкие и средние модели - они мягко принимают плечи и бёдра. Любителям спать на спине и животе чаще подходит средне-жёсткая поддержка. Если сомневаетесь, пройдите подбор матраса или напишите нашим экспертам по сну.
Не нашли ответ?
Наши эксперты по сну помогут с выбором матраса, оформлением заказа и любым вопросом о доставке и гарантии.